坦克500保养后发动机异响 发动机漏油

本人于2023年11月在坦克4S店购买了一辆坦克500 Hi4-T。2025年4月5日，我到坦克4S店进行第二次保养。由于这是一辆新能源车辆，我平时大多使用电力在城市中代步，进店保养时发动机燃油行驶里程仅为4603公里。2025年5月3日，在高速路口，汽车发动机发出类似拖拉机般的严重异响，并出现漏油情况。经4S店检测，并非人为或外力碰撞导致，而是由于发动机渗漏机油，致使发动机残余机油中出现非正常因素的金属碎屑。4S店回复称：4S店的保养没有问题，是厂家质量问题。5月3日发现问题后，截至今天（5月21日），我多次拨打400客服电话，要求厂家解决问题，但长城厂家未就问题解决方案给予任何形式的回应。发动机渗漏机油属于重大车辆产品质量问题，影响驾驶安全，甚至危及生命。厂家与4S店检修后仍无法解决车辆质量问题，面对如此严重的问题，目前厂家与4S店却无人理会。