小米YU7锁单系统有BUG误导用户锁单

6.26日晚22点00，在小米汽车App上订购yu7一台，系统出现bug显示限购1台不让我下单，怎么刷新都没用，但是我明明是第一次购买。一直刷新到22点50分才解除bug下单成功，因为页面没有显示锁单人数只提示8月首批交付，于是锁单了，诱导用户造成重大误解，最近才发现要至少43周以后才能交车，这太久了。根本不合理，现在想退定金退不了。一、小米汽车在提供线上购车服务时出现无法下单锁单功能失效等技术故障，本质上属于未完全履行合同附随义务—一即保障交易系统稳定运行的职责。依据《消费者权益保护法》第16条，经营者应当诚信经营并保障消费者合法权益；同时，《电子商务法》第48条明确规定，因自动信息系统故障导致的损失应由经营者承担。若小米以瞬时流量过大’为由抗辩，必须提供压力测试报告、应急预案等证据，证明自身已尽到最高标准的系统维护义务。否则，故障责任不可推诿。”二、小米未在锁单页面明示“首批交付”的具体定义及产能排期规则，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条关于信息披露真实、全面的要求。对于定金规则，三、7天不退定金’属于典型的格式条款。根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，若系统故障致使消费者丧失锁单黄金期，小米仍拒绝退定金，则构成‘以格式冬款排除消费者主要权利’。消费者可主张该条款合同内容，并要求返还定金。