深蓝S07车辆哨兵模式质量问题 要求处理

本人于2024年6月20日晚8点至9点，在交叉口附近停车，停车时已开启车辆哨兵模式。车辆启动后，哨兵模式提示两次警告，上车几分钟后，发现车前玻璃破损。随后查看视频，发现U盘插入电脑后虽创建了文件夹，但无任何视频记录。联系售后后，维修人员告知只能现场导出哨兵模式记录，厂家无线上记录。6月21日，4S店致电让前往排查，6月22日到店后，我提供了哨兵模式开启的具体时间，然而维修人员导出记录一直失败，后又声称记录被覆盖，甚至表示轻微碰撞未达到哨兵模式开启要求。但令人怀疑的是，离开4S店后，再次开启哨兵模式，其灵敏度大大提高。由此推测，厂家很可能修复了线上问题并进行了调整。此次事件中，哨兵模式在关键时候未正常记录，导致无法查明玻璃破损原因，且4S店处理问题敷衍，解释前后矛盾，严重损害了消费者权益。现要求厂家对哨兵模式故障给出合理书面解释，并承担前窗玻璃维修费用，同时对车辆系统进行全面检测与修复，确保不再出现类似问题。