比亚迪汉L 4S店不予退还 购车订金

关于比亚迪汽车王朝网、欺诈消费者、虚假沟通及拒绝退订的投诉，（一）交订后长期拖延，沟通中多次欺瞒进度，挂单赚时间差价，自2025年5月8日交订后，距我提出退订（超1个月）车辆仍未交付。故意隐瞒车辆真实进度，虚构事实，误导我作出错误判断，严重侵害了我的知情权。1.交订当日，销售称已下单订车，提供的截图并非本人所订车的颜色，且时间也不相符，被指出后称修改后再发，后续再没发来；称“拉群办理贷款”，然而拖延1周后才有银行人员联系，询问银行人员，反馈是刚接到单，并且至今都没有建立沟通群。2.5月21日我询问进度时，销售明确表示“车辆已分配，等待厂家发货”，但经我核实发现车辆根本未分配，甚至还没进入排产阶段，为虚假告知。3.6月3日销售称“领导问厂家，厂家说准备发货”，但6月7日再次核实，车辆才刚进入排产。（二）提出退订后继续推诿，无法提供关键信息我多次向销售反馈自己急用车，6月3日便向销售表示，若一个月期满还不能提车，我就不再等了。6月11日，我通过app客服提出退订，并告知了销售。销售答应去协调退款，还以方便与领导沟通为由，请求我撤销投诉。可我撤销投诉后，销售却转而声称车辆已发出，当我要求其立即提供车架号或厂家分配凭证时，却无法提供，虚构“已分配”事实来拖延退款。（三）消极应对消费者诉求，拖延退款，强买强卖提出退订后，销售该公司以沟通申请为由拖延退费。在明确我不再有交易意愿后，销售电话告知要接受扣除1000元才能退。遭到我拒绝后，便开始消极应对，继续拖延退款，长达10余天无人跟进沟通，一直拖到车辆到店后想强买强卖。现门店店长和销售均推诿称集团领导不同意退费，却不提供上级的沟通方式。该经销商未按约定时间交付车辆，且在我合理退订时拒绝退款，强制绑定交易，涉嫌“强制消费”，侵犯了我的公平交易权。（四）收款及服务流程违规，消费者权益无保障1.5月8日我通过APP支付2000元，在未与我签订任何书面协议的情况下，未告知我具体流程时，要求我提供验证码。后续又要求扫码支付3000元，合计5000元，然而经销商没有提供任何收款凭证，这严重违反《消费者权益保护法》关于“经营者应当出具购物凭证”的规定。2.网上联系的销售、门店接待我的销售和订单署名销售都不是同一人，存在销售主体不一致问题，导致沟通责任不清，后续维权连明确的对接人都没有。