一汽奥迪A4L仪表盘屏幕黑屏 要求解决

2020年9月份在天津某奥迪4S店购入一辆20款A4L时尚动感型汽车。购车两年后，仪表显示屏就间歇性出现红线、黑屏、重启的问题。4S店工作人员当时答应升级系统，但后来一直告知厂家没有新系统可用，让我等待。给奥迪官方客服打电话，对方也一直推诿，让我找4S店处理。两方一直踢皮球，直到现在中控屏幕彻底黑屏。现在4S店以过保为由拒绝维修更换，厂家更是不管。我认为中控仪表屏幕从出厂就是一个残次品，4S店告知想修就得换屏，价值四万，我们普通百姓怎么消费得起。现在屏幕黑屏已经严重影响正常使用，看不到车辆一切状态，不知道车辆的安全隐患，根本不敢开车上路。仪表屏幕不像轮胎、汽车电瓶、玻璃水一样是消耗品，与我们消费者的使用无关，更没有人为破坏，为什么本身就是质量问题的零部件，厂家一直不给解决，一直推诿？老百姓消费人微言轻，希望平台能帮助我协商维修或者更换屏幕！