特斯拉Model 3前备厢盖无故凹陷导致漏水

前备厢盖高低不平整，出厂就有的问题，也去维修售后了，马上一个月，也没给解决，也承认就是出厂问题，现在解决方案双方不同意，解决不了，就给我一个方案，意思就是我愿意修就修，不修就算了，多次与400沟通也没有任何进展，我的新车，他说拧螺丝要给我修车，不是我原因造成的，你出厂就有的问题，没有任何补偿，就要动我车上螺丝给我修车，我肯定不同意，所以现在双方没有达成一致，也没任何工作人员联系给出其他方案，请官方大人帮忙解决，维护一下消费者权益。