特斯拉Model 3车内氛围灯多次爆裂

第一次内爆在2024年11月份，门店进行第一次更换并且表示不属于质量问题，其他车主也有这种情况，第一次更换以后两个月左右时间仪表台氛围灯再次爆裂，其间联系过两三次门店都说不能更换，最近一次2025.6.12联系官方客服表示需要到店检查，第二天门店联系我直接表明不属于质量问题，我进行投诉，特斯拉又表示需要实际检测才能判断，那直营服务中心门店联系我直接没检查就说不属于质量问题，请特斯拉给我一个合理的解释。