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广汽丰田凯美瑞车内异味严重 要求处理

投诉编号:【1449125】 投诉时间:2025-06-24 10:38 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2021款 2.0G 豪华版

本人2022年7月在深圳购买了第八代凯美瑞,使用至今接近三年,车内一直有刺鼻的异味,家人及朋友坐车反应车内严重异味,会有头晕呕吐等不适现象!使用了暴晒,通风,内饰清洗,放入竹炭,更换空气滤芯,空调滤芯等多种方法,异味依然存在!反映给厂家后去4S店,工作人员说正常气味,未做进一步处理!网上查询发现很多凯美瑞车主反馈车内异味严重,有些车主发现厂家为了降低成本,车内使用了有毒的沥青及劣质隔音棉,造成甲醛超标,严重危害车主及家人健康,请市监局严格处理,要求广汽丰田改正并赔偿我的损失。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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