车辆正常行驶过程中,变速箱出现严重问题,显示变速箱处于紧急运行模式。无法挂入倒挡,车辆仅仅行驶7万多公里,突然失去速度,导致发生碰撞。如此严重的质量问题,经销商消极对待,多次打电话后才获得回复,沟通结果仅为他们承担20%的索赔。其余自费,且仅更换变速箱中传感器。变速箱如此严重质量问题,大众厂家和经销商如此解决,视购买者人身安全和经济安全不顾。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。