智界R7克扣代步车定金 要求厂家处理

2025.1.8日支付定金预购车款，1.27日提供代步车使用，在使用过程中意外撞破车尾灯壳，2.9交车给商家时，验车师傅验收完成后，正常交车给商家我当时还说让师傅仔细看看不要回去了过二天后在说还有哪里没有发现，商家和验车师傅说不会出现这种情况。2.20日商家打电话给我说车当时没有验收清楚遗漏一处需要让我承担，因商家提供代步车时我支付了5000定金，同时承诺购车后可以反现金3000元，合计8000元，5.12日我直接去门店找商家，商家销售人员说老板去广州开会不在门店，销售店长跟我说车已经修好并同时在他手机上给我看了车尾灯维修费用4980元，商家为什么不在第一时间报保险，车辆在维修的时候商家也没有拍照及视频或者是发微信告知我维修了哪些配件及费用，中途我不找商家处理此事商家就一直拖着不处理此事，发信息给商家回复是老板不在。6.13日中午2点再次上门商家处理此事，销售人员说老板不在店，让我等一等，中途有个领导多次从我面前经过并告知销售人员需要注意事项，然而没有人告知此人就是老板，让我一等再等，终于在晚上6.30左右见到了老板才知道来来回回老板在我面前经过了4次，不知道是故意让我等还是压根就不愿意处理此事。在我看来车尾灯就是外壳破损，商家告知我需要更换尾灯总成需要8000元-12000元，也就是我支付的5000元和返现金3000元还不够尾灯费用，老板还说就因为我撞破了尾灯导致试乘试驾车没有卖出去而车辆掉价10万元还需要我来承担。商家在处理此事上的做法太让人失望了，车辆有问题需要维修和更换没有第一时间报保险而是让业主自己来承担所有费用，承诺的现金也不返还，我甚至怀疑商家是不想返还定金和现金给我而故意为之。同时车辆在3.29日发现左后门玻璃夹胶花了，车辆玻璃存在严重质量问题，希望给我解决问题。