智界R7车辆后备厢盖故障 无法全部打开

一、车辆基本情况与主要问题概述本人于2024年12月11日全款购买并提车智界R7。然而，自交付以来，车辆接连出现与智能驾驶系统相关的严重故障及安全隐患，已严重影响正常使用，并对我的人身与财产安全构成实质威胁。这不仅反映出产品存在严重质量缺陷，也与厂家宣传内容严重不符。具体问题如下：*行驶左偏问题（2024年12月12日）：提车次日即出现明显左偏现象，立即进行四轮定位调整，疑与智能辅助控制缺陷有关*智能驾驶系统多次失效（2024年12月—2025年4月）：*多次出现打转向灯后无变道反应的异常情况。*曾发生一次车辆无法挂入挡位、短时失去驱动能力，导致用车中断，存在严重安全隐患。*雨刮器传感器灵敏度低，在雨量大或雨点密集的情况下也无法及时刮动，严重影响雨天驾驶视野及安全。*蓝牙钥匙失灵，多次在车边无法连接，导致无法正常解锁或启动车辆。*阅读灯不灵敏，操作后反应迟钝或无反应。*后备厢系统反复故障（2025年2月与5月）：*2025年2月10日至21日期间，后备厢关闭状态下持续报警“后备厢未关”，同时无法正常打开，导致智能驾驶功能无法使用。*虽已更换后备厢锁，但问题未彻底解决。*2025年4月11日至12日以及5月再次发生相同故障。*高速智能驾驶偏移严重（2025年3月7日）：在金华高速使用智能驾驶功能时，车辆无预警向左大幅偏移，左侧有车辆通行，本人紧急手动干预才避免事故，显示智能驾驶存在严重判断错误。二、厂家虚假宣传与实际不符厂家在宣传中宣称智界R7车型“具备端到端类人驾驶能力”和“全国放心开”。然而，根据本人实际体验，车辆的智能驾驶功能频繁失效、极不稳定，甚至多次出现危及人身安全的严重偏差。这已明显不符产品宣传内容，涉嫌构成虚假宣传，误导消费者。三、维权过程遭遇困难与售后不作为针对上述严重问题，本人已多次前往用户中心并联系厂家售后反馈。然而，售后人员一味否认车辆存在系统性故障，拒绝为车辆进行全面的故障检测并出具报告，至今未得到任何有效处理或解决方案。售后响应机制的严重缺失和不作为，令消费者深感无助，合法权益无法得到保障。多次沟通无果的情况下，我于2025年5月11日起将车辆临时停放在门店用户中心区域，目的在于敦促贵司重视和处理质量问题。然而门店方面非但未就车辆问题给予答复，反而反复以“影响门店经营”为由要求我挪车，刻意回避车辆本身存在缺陷的核心事实。更令我无法接受的是，门店工作人员擅自发送我家门口照片并在微信群内发送，构成对我个人隐私的侵犯。我在沟通中感受到明显的施压与威胁语气，这种行为极不专业，也严重损害了消费者的合法权益与信任。