东风本田CR-V双保无忧套餐无法兑现

2024年9月5日，我在乌鲁木齐东风本田购买了一辆本田CRV，同时购买了价值6588元的双保无忧套餐，该套餐包含6年18次保养服务。然而，到2025年6月我去做保养时，却无法联系到店里的销售和售后接待人员。最后，我询问到了售后座机号码，拨打电话后对方称车辆较多，让我改天再来。过了几天我再联系，对方又说设备泵坏了，做不了保养。后来我亲自前往店里，在门口就被店内人员告知无法进行保养，店内人员不足，让我去米东的店做保养。但当我与米东金锐店联系时，对方却称没有接到相关通知，无法在他们店使用该套餐。目前，我的套餐一次都还没使用。我要求退款。