阿维塔12无法充电 存在质量问题

6月2日晚上八九点左右，车子还剩80km续航的时候，我于广州找充电桩充电，找了第一个桩充不进去，app提示充电桩异常，又找了两个，还是显示充电桩异常，急着回深圳，就上高速了，想着在服务区再充，第一个服务区换了好几个充电桩，还是不行，又到第二个服务区再试，还是充不进去电，一直提示充电桩异常，这中间分别换了国家电网的，小桔的，开迈斯的，特来电的，没有一个充电桩可以，(前面其他车还可以充，我的接上去就不行，再换别人的又可以充了)，就这么来来回回的试，中间也联系了阿维塔客服，电话也打了，app上也联系了，车子也折腾得没有电了，app客服回复是小电瓶电压低，达不到快充的启动电压，让我先用慢充充到30%以上，再更换快充，(我在高速上，车子也没电了，我去哪里找慢充？而且是还剩80km续航的时候，就已经充不了电了，我平时慢充用得比较多，也不知道是不是快充早就有故障了)！然后搞得没办法，只能叫拖车先把车子拖回到酒店，我得先休息好再来折腾，车子拖回到酒店都已经凌晨3点半了，当时还用酒店楼下的充电桩再试了一下，还是提示充电桩异常，客服说小电瓶有问题，还叫了搭电的人员到现场，搭电人员回复说小电瓶是没有问题的，也不需要搭电…当晚还下着暴雨，晚上陪客户喝了点酒，全程是代驾开的车，搞得人真的挺崩溃挺无助挺无语的…6月3号早晨9点半起床，本来是联系了拖车把车拖到4S店做检查，拖车都到了楼下，我抱着试试看的态度，还是用充电桩再试了一下，居然神奇的又可以充电了，晚上却跟遇到鬼了一样，来来回回换了不低于30次充电桩，没有一次可以，到了早上同一个充电桩，同一把充电枪，同一台车，居然奇迹出现了，太阳出来了，车子也可以了！车子可以充电了，我为了更安心，还是开车到了广州阿维塔4S店，做了一遍检查，检查也是可以使用快充的(问了4S店人员，这是什么原因导致的，4S店说的也这是车子的故障问题，和充电桩没有关系，但是让4S店开个声明，4S店又开不出来)这期间，多次和小塔客服沟通，问小塔客服这是什么原因导致的，也没人回复个具体原因，就算是车辆故障，是我的车，我总有个知情权吧，这个问题还会不会再发生，再发生要怎么办，也没人能具体回复，打客服电话，一直重复的就是(不好意思先生，给你造成困扰了，你所反应的问题，我们已经如实记录，稍后会有人联系你)，然后就是来来回回接小塔的电话回访，我就不停把异常经过描述一遍又一遍！都是了解完情况，既没有实质性的进展，到现在也没有回复我具体是什么原因导致充不进电…你们阿维塔企业大，比较忙，我也理解，但是我也每天有我的工作要处理，每天电话打好几个，效率又没看到！我作为消费者，我的车子出了问题，你们能不能拿数据，摆事实，告诉我到底是什么原因导致的，是充电口的问题，还是电池的问题，还是天气的原因，或者是我以后出门先要看下黄历？我来来回回接了这么多次的电话，没有一个人能回答我具体原因是什么！购车以来，始终认可阿维塔品牌在智能电动车领域的创新理念，欣赏其融合长安汽车、华为、宁德时代三方技术优势的豪华定位，以及宣传中强调的800V高压超充平台、华为ADS3.0智驾系统等前沿科技。非常喜欢阿维塔12科幻的外观、丰富的科技配置，在没有出现这个事情之前，对产品的质量我非常满意，逢人就说“新豪华阿维塔”。然而，近期车辆突发的故障与贵司客服售后的消极应对，严重动摇了我的信任。这个事情的发生，令人非常气愤、失望…试问这样的一个处理态度，企业生产经营管理质量何在？消费者生命财产安全如何保障？国企担当何在？我只是想知道故障原因出在哪里，下次还会不会重复出现，对我行车安全有没有影响，今天新闻还有3000台车在船上自燃，有这个担心也是正常的吧，毕竟安全才是最大的豪华！自己也是开公司的，虽然公司不大，虽然没有阿维塔这么成功(长安，华为，宁德时代三巨头合资成立)，虽然也不敢保证出货的产品，每一件都不会有异常或故障，但是敢于直面客户，直面消费者，至少面对客诉，马上有回应，面对产品异常产品故障，马上有改善对策及方案！而不是像现在这样，我要一遍又一遍的描述异常，然后又傻傻的等着答复，然后再换客服打电话过来，再重复。