特斯拉Model 3官方推送软件后电脑故障

2025年5月19日上午，我在送朋友去机场的正常行驶的路上，车机突然出现有更新的小黄色箭头，由于车机的设置，一直来都自动更新，我也没有放在心上，以为有了什么新的推送升级或者修复，但是到更新至50%时，车机突然“zi”的一声自动进行了重启，我本以为是有什么重要更新，需要重新启动才能完成。但重新启动以后并不是这样，大灯突然自动开启，摄像头失灵、车道辅助线也消失不见了，更新的绿色箭头并没有消失，进度还是50%，当时我在送朋友去机场的路上，我怕耽误时间，没有立即停车，但是我立即拨打了400电话，跟客服反馈了我这个问题，客服给的第一方案是重新推送软件，让我重启后再试，待我给朋友送到机场后，我按照客服指示操作无果，在进行400沟通，400说只能到线下服务中心检测了，然后我隔天我联系app在线客服，在线客服说本次摄像头失灵可能与本次召回相关，如果是这样，我们将免费为您更换行车电脑，当时我以为又是一系列的通病，不过能解决就好。然后第二天到服务中心，进行了长达近3个小时的检测，检测结束后，服务中心人员告诉我是carpc模块出了问题，需要更换carpc，费用大概在13000-14000，因为车辆已不在保修期内，需要我自掏腰包。我说难道不是跟这次召回相关吗？不是我自己的操作出的问题，为什么这个要我自行承担？他说没别的解决办法，沟通无果。今天打了400投诉电话，还是这个问题，经过一天的沟通，还是绕圈，踢皮球，400说跟线下门店沟通，线下门店说找400吧，或者心里不舒服找消协也行。至此已经陷入了死循环了。作为一个普通百姓，普通消费者来说，我们确实没有与这样的大型车企掰手腕的能力，就只能被任凭打压，说啥是啥。其实我想说的是，这个车并不是我人为操作不当，导致这个行车电脑损坏，并不是我在那放着好好的，自己突然就不好用了。而是我在下载了那个推送软件之后变成这样，那我是不是可以怀疑，我的电脑是不是被黑客入侵了？是谁给我推送这样的一个软件呢，是不是一个病毒呢？特斯拉后台那么强大，后台数据析豪剖厘，但现在就只有一句没办法了。