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蔚来ES6新车中控台异响有电流声 问题不断

投诉编号:【1438978】 投诉时间:2025-06-03 12:21 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2023款 75kWh

蔚来一年多新车出现质保问题,服务保障差劲在多次沟通、一周等待、网络投诉后,5月24日,购买一年多的2023款蔚来es6,因左前轮异响进入售后维修。当天,在监测确认异响问题后,右前轮出现同样问题。5月27日,进店维修。期间,蔚来多次沟通删帖,让我们不要投诉。现在有后轮也开始出现异响。5月28日开始,左前轮再次出现异响,更严重的是中控附近发出异常的低频电流声,让人头脑发晕。该电流声,换多人听均有听到。购买一年多新车,行驶3万公里,平常行驶规范,注重日常保养,出现这样的问题让人无法接受。一是不负责任。这点让人心里不舒服,出现质保问题,等待一个多周,还说异响不影响安全,你们自己开车去西安修。如果高速上出了问题,谁来承担责任?我方要求你们负责托运到西安,蔚来反馈没有买他们的服务无忧,所以不行。请问,出现质保问题,和我买不买增值服务有什么关系?顾客的生命安全是基本线,需要和增值服务挂钩吗?二是质量堪忧。新车使用一年多,出现这样的问题,大众开了十年也没遇到这样的情况。刚修好,又出现这样的情况。特别是异常的电流声,对人伤害大,令人头晕目眩,极度不适。现在车子有质保问题,再加上异常噪音,不想要、不想开,请国家监管部门督查,请蔚来公司站在广大用户角度处理。

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