本人于2025年1月20日购买比亚迪元U车P2024款401KM活力版5座小客车,可在我购入新车不到一个月,也就是2025年2月10日,比亚迪汽车工业有限公司推出加量不加价,所有元UP车型都升级为“元UP新版”,价格不变却新增辅助驾驶系统、车道保持辅助系统、自动泊车、哨兵模式、千里眼等功能,这件事使我非常气愤,如果销售在现场告知我年后会出新款,年前我确定不会买。新版车型在同等价位下配置显著提升,导致本人所购车型市场价值大幅下降,形成“价格倒挂”,这使我刚买不到的车大幅贬值,我作为比亚迪新车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。诉求:1、免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;2、补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。4月6日,该销售商家售后经理来电协商,电话过后售后经理说反馈给公司制定方案,结果一个多月都没下文,请问是不是想不了了之,比亚迪公司就这样对待消费者,期待比亚迪给与一个合理的补偿方案,不然我会一直投诉下去。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
