埃安AION RT经销商不予退还订金 要求处理

1. 起因，我缴纳了埃安RT650的订金5000元。次日，我得知RT系列在设计上存在安全隐患缺陷，具体表现为前轮胎叶子板有洞直通到发动机舱，这会使甩水、甩泥巴进入发动机舱的概率增大，进而更有可能引发故障、短路甚至着火等问题。2. 过程，随后，我再次到店确认实车情况，并与销售代表一同查看展车（图一为展车图片），发现展车两侧都有这样的洞。销售代表表示自己之前并不知晓这个洞的存在，还去查看了展厅内同品牌的其他系列车型，发现并无此缺陷。为了消除我的疑虑，销售代表带我试驾了此款试用车（在深圳城市道路进行试驾）。事实上，确实存在甩水、甩泥巴的问题。我提出担忧，认为时间长了会腐蚀发动机舱的接头线路，容易导致故障或着火，而且新能源汽车以电路为主，不能用水冲洗。销售代表却回复称，发动机舱用水冲洗都没事，线路经过了高压、三防测试，即便有问题也有质保，还表示提车之后可以将这两个洞堵上，这样即使出现问题也依然有质保。然而，对比同品牌的其他系列车型以及其他品牌，均不存在此类情况。同时，我在网上也能查询到，已购买RT系列的车主都在投诉、反馈这一问题。我拨打埃安服务电话400提出质疑，客服回复称这两个洞是由于车身长度原因，需要留出通风散热。对于我提出的担忧，客服仅以出厂都会进行测试，出现问题会有质保来敷衍了事。出于对已知安全隐患以及服务不专业的担忧，我于2025年5月16日告知4S店取消订购此车，并要求退回2025年5月11日缴纳的订金5000元。但4S店以店里没有违约行为为由，拒绝了我的退款诉求。