吉利银河星舰7 EM-i承诺退还订金不兑现

我于2024年12月14日在吉利银河app下定1000元预订星舰7启航版车型，同时在线下门店付订金3000元，门店承诺最迟3月份可提车。实际上该经销商1月份已经倒闭，卷款跑路。线下300多名受害者联系厂家维权时，厂家无动于衷+无任何作为。厂家监管不力的恶果全然由消费者承担，已经是离大谱，现在180天过去了，订单仍是锁单状态，该车该配置压根不生产，我联系客服要求退小程序1000元定金，客服一口咬定该定金不能退，车是不生产的，但钱也是不能退的，这是什么霸王条款？付定金时合同显示180天未能签订《购车合同》则该订单作废，既然作废了为什么不能退定金？导致订单作废的原因一是厂家不生产该车该型号，二是厂家监管不力经销商欺诈卷钱跑路，非我方原因，我方无任何责任。甚至因为信任吉利品牌，导致我方还有更大损失，这1000元小程序的定金，凭什么不退？