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特斯拉Model 3轮胎减配 赠品未兑现

投诉编号:【1424571】 投诉时间:2025-05-04 20:41 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2025款 后轮驱动版

1.所购车辆为2025款model3后轮驱动版,该车型的轮胎在未告知消费者的前提下从旧车型2024款的米其林E聆悦变更为普利司通泰然者T005,该普利司通轮胎与米其林相比噪音大,偏硬,与之前的试驾车辆体验严重不符,且四条轮胎市场价相较于老款便宜800元左右。2.交付中心提车时工作人员车辆疏于检查,上路后发现方向盘歪斜,于提车第二天到售后中心重新做了四轮定位。(有维修记录)3.提车前工作人员疏于检查,未发现充电盖板故障。直到提车后第一次使用特斯拉官方家冲发现无法正常进行感应开盖,之后听取官方客服建议,前往超充站尝试后经售后确认是车辆存在故障。后续前往售后中心,经历了长达2天的维修,拆除了内饰板,后保险杠等部位更换蓝牙模块,天线等硬件,故障基本修复。在拆除后保险杠过程中,保险杠部分塑料卡扣被损坏,工作人员未主动告知也未谈任何补偿事宜。(有车辆维修记录)4.车辆方向盘多功能按键偶尔有滋滋的刺耳高频声,售后工作人员表示能听到此声音,但否认是质量问题,建议禁用方向盘加热功能,就不会有声音,但经过尝试后发现并无效果。后续工作人员表示目前无任何解决方案,时至今日该故障仍然存在。(有车辆检查记录,但工作人员拒绝记录该问题)5.在交付中心购买了官方合作3M隔热膜,官方承诺有30000的商城积分可以兑换礼品,时至今日仍未兑现,期间曾多次联系相关工作人员询问积分事宜,均得到礼品还未过审核,礼品还未到货等答复。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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