一汽大众迈腾购车时承诺置换补贴未兑现

我是3月19日买的车裸车价160900元，旧车置换的！厂补6000。旧车置换卖给4s店2000元。（19日交了154900。然后我交完钱销售让微信转他99承诺在反2000。交的车好多划痕，还有好多泥.交付的新车我不满意）20日觉得销售不专业服务不好，不想买了，然后销售给我画大饼承诺买贵了找他。并双方协商退我2000块钱。外加行车记录仪和全车贴玻璃膜。结果3月21日只反给我2000差我4000块钱。这是拖拖的欺诈消费者。还好我录了20日承诺退我2000块钱的录音。我找销售，他不吱声。只有那的经理和我胡搅蛮缠。！服务太差太垃圾欺诈消费者！这是诈骗。