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智界R7新车电机异响需更换 要求补偿

投诉编号:【1415296】 投诉时间:2025-04-15 10:51 投诉品牌:LUXEED 智界 投诉车系:智界R7 投诉车型:2024款 纯电 667km Pro

车辆提速至50码以上时,开始有轻微啸叫声和嗡嗡声,速度越快,声音越响,90码以上声音非常明显,100码以上会被风声和胎噪平衡掉。提车后一周内,去售后解决车辆跑偏问题时,反馈电机有类似耳鸣的声音,售后说听不到,没有处理。第二次去售后反馈啸叫声,售后试驾后认为同类型车辆均有声音,不属于问题,未进行解决。第三次进店反馈,要求售后录制声音和视频上传厂家分析,厂家反馈有啸叫声和其他杂音,建议更换电机。目前距离确诊问题已经一个月,售后始终没有完成问题处理。

LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您反馈的问题已在处理中,请耐心等待

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