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东风本田CR-V座椅蒙皮开裂 要求处理

投诉编号:【1414767】 投诉时间:2025-04-14 11:28 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 风尚版

整车质保期到今年3月22日。在在2月26日发现座位皮缝线处有开裂痕迹当即就拍照做了记录。后来直到3月24日翻开相册看到座位图片,致电4S店告知超过质保期不给予质保,哪怕就是超过1小时。然后联系厂家400,答复我会联系就近4S店联系我。另外一家店给我意见亦都是过了质保提交索赔申请厂家亦都是会打回,跟店里没有关系,再次致电厂家沟通依然让我联系4S店,我将前面与4S店沟通情况向厂家说明不是店不处理,是现在卡在过保这个情况下厂家不受理,如果厂家受理全国任一下4S店均可索赔,厂家答复再沟通,就没有后续,之后的2次致电厂家依然没有答复,按三包法只要有证据证实在质保期内出现质量问题,厂家一样要承担质量保修,而且同款车型看到很多车友反馈座椅皮开裂,显然这是通病。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622、800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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