东风本田CR-V销售承诺赠送保养无法兑现

我与2023年12月16日在本店购买的混动crv，当时销售说天冷不能洗车给我交车，回到家发现多处划痕，找到店里销售总监承诺说送我两次保养，现在销售总监离职，多次找店里沟通，店里不兑现承诺。至今为止没有兑现。