吉利银河星舰7EM-i新车多处划痕要求处理

四月8号当天提车车子不洗，忽悠我们先交钱买保险，买了后发现划痕三处，上牌后洗了车还没开出店发现划痕7处，还有很明显的剐蹭现在四儿子店以签了合同没义务帮我们处理为由，一直拖着打400电话没用，售后信息不回。