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蔚来ES6新车交付时存在诸多故障

投诉编号:【1407736】 投诉时间:2025-03-31 20:28 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2024款 75kWh

刚买的新车,提车的时候就发现故障,人脸识别不行,交付销售说是软件问题没有及时给我处理,让我先开回家,回头让技术人员后台处理,到家后发现换电换不了,自动驻车也不行,智能驾驶也用不了,结果修了好几次修不好,最后开到售后门店检查确认是智驾系统硬件故障,要拆车换智能模块,我不同意,要求换车,蔚来不干,非要说这台车未达到三包法更换车辆的标准,关键是这车给我之前交付的时候就是故障车,并不是我使用过后才坏的,完全是在销售诱骗的情况下才接手的,我付的是买新车的钱得到的却是一辆有重大问题的车,目前我的诉求就是退换车。

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