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极狐 阿尔法T5价格与承诺不符 不退定金

投诉编号:【1407704】 投诉时间:2025-03-31 19:13 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

当时3月14日在4s店下定的极狐T5,当时谈好的价格是13.28w裸车价也当场拟订了一份合同,但是给我签合同的时候,合同上写着13.58w,比之前谈好的拟订合同价格贵了三千块钱,当时签合同的时候销售还说跟之前的拟订合同一样,价格发生了改动也没有告知我,存在欺诈行为,后来签完合同给完首付后才想起来价钱不对,当时立马联系了销售和他们经理,他们说是销售的问题当时的个人行为导致合同有了变动,我要求退款,他们同意了,当时他们承诺说28号之前可以退款,但是当时还没退款,我就联系他们厂家客服,他们经理后来回电说下周一保证可以退款,但是今天周一了也还没退,我又联系厂家客服,他们经理后来回电称明天或者后天可以退款,说他们财务临时有事情,一直拖着我不给我退款。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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