一汽奥迪A4L升级后车机流量自动消耗

2022购买的车，使用两年多，一直流量都是正常消耗，自从2024年8月份后台通知升级，在成功升级后，车机流量自动消耗，本人为了用车方便，于2023年，在厂家赠送1年免费流量后，续费了2年的套餐，每个月赠送2G，之前一直都是正常，自从8月份车机升级成功后，使用习惯和之前一直都是一样，但是8-9月份开始，车联网在什么都不使用的情况下，每个月车机自动消耗1.9G流量，导致我下载的导航地图和一些应用不敢使用，因为流量根本不够，2024年12月26日电话反映给厂家，厂家开始承诺3-5天提供流量清单，但是后期一直拖延时间，10天后电话告知流量消耗项目，我要求厂家将清单发送至我的邮箱，厂家拒绝，而且我对厂家口头说的流量消耗内容不认可。明显的欺诈消费者，存在隐形消费。希望厂家能出具书面且客观的材料。退还流量费用。备注一下，这个问题属于厂家后台问题，不需要当地4s介入。已经反馈两三个月，厂家坚决不处理，并表示在车质网投诉他们不在乎。