一汽奥迪A4L厂家私自冻结悦积分

20224年3月9日，在北京4s店购买一辆奥迪A4L，当时购车时店内给的优惠部分以“悦积分”的形式返还给我们，金额共13900元（承诺用户可在加油站、商场等途径消费）但是在2025年1月22日，悦积分APP平台突然把剩余积分冻结了，不能使用！剩余金额3470元！联系4s店员，给的反馈是”他们也不知道怎么回事，正在联系集团解决“，之后却迟迟没有消息，现在听说4s店被合并了，我们的钱并没有给解决！只希望赶紧把积分解冻或者以现金形式返还给我们！以下为4s店服务人员通知的内容：”北京店由于拆迁过渡店场地受限，集团决定于4月1日起将业务合并到本集团北京同城两家奥迪兄弟店，感谢您长期以来的陪伴和信任，为更快更好的延续您的会员权益，现征求您的承接意愿。