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极狐 阿尔法T5隐瞒新款发布时间 官方降价

投诉编号:【1403628】 投诉时间:2025-03-24 10:56 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2024款 520 MAX

本人于2024年11月11日购买2024款极狐阿尔法T5520MAX车型,购车前曾多次向4S店销售人员及官方400客服确认2025款车型的发布时间,均被告知“无新款消息”。然而,购车仅3天后(11月15日),厂商即发布2025款车型,新增Hifi音响、座椅通风、空气质量监测等配置?。此举导致本人所购车辆短期内功能落后且贬值约8000元,直接造成经济损失?。更令人不满的是,2025年2月12日,极狐官方宣布2025款车型降价8000元,但补偿方案存在明显不公:部分2025款车主已获补偿,而2024款车主(包括本人)多次联系400客服后仍未收到任何实质回应?。厂商未履行主动告知产品迭代信息的义务,且在降价补偿中区别对待消费者,违背公平原则?。?核心诉求:?厂商就隐瞒新款发布时间及配置升级计划的行为公开致歉;针对2024款车主因降价及车型迭代导致的经济损失,制定透明、统一的补偿方案;优化信息披露机制,保障消费者知情权与公平交易权?。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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