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特斯拉Model Y购车以后厂家推出免息政策

投诉编号:【1402161】 投诉时间:2025-03-21 14:41 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2025款 后轮驱动 首发版

3月16日刚新提的车,3月17日办理手续,3月18日特斯拉推出免息政策调整,自身利益受到严重损害,损失12000元。经与商家多次沟通,商家拒不处理。自己购车时,特斯拉没有任何关于后续免息政策的提示或预告。如果提前知晓即将有免息政策,自己会选择等待或做出更合理的购车决策。而现在却因此多支付了利息,损害了自己的公平交易权。特斯拉有义务将近期可能的政策变动、优惠活动等信息提前告知消费者。在自己购车时,特斯拉未履行这一告知义务,导致自己在不知情的情况下做出购车决策,产生了不必要的经济支出。希望平台协助解决,要求特斯拉给予相应金额的补偿,返还三年需支付的利息12000元,或者将办理延保、贴膜等费用返还并提供等额服务,以维护消费者的合法权益。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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