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特斯拉Model Y大灯故障 360影响故障

投诉编号:【1399581】 投诉时间:2025-03-17 11:16 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2025款 后轮驱动 首发版

3.15上午提车,当天下午自适应大灯和倒车影像就间断性失效,按销售说的下车手动清洁摄像头和重启也不能解决。3.15北京雨雪天气,我在高速上提心吊胆,倒车也差点撞到,非常危险。晚上车关机停在地库。3.16重启汽车后两个功能仍不能恢复,3.16早上洗车,洗车后仍提示摄像头需清洁。后开到4s店检测后,告知模块损坏,需要拆车更换硬件。我提出买车第一天车子就出现明显影响正常使用的问题,说明这台车本身就是问题车瑕疵车,比其他正常使用的车有更高概率后续出现安全问题和质量问题。车落地7天就出故障,这不符合《家用汽车三包规定》中‘新车应具备基本使用性能’的要求。按法规,7日内主要部件故障我有权主张退换,我1天内新车就出现严重故障,前置摄像头是车辆出厂标配的安全配置,不属于普通装饰配件。根据《家用汽车三包规定》安全性能故障*60日内可退换车。现在摄像头故障直接影响行车安全,我有权主张权益!但特斯拉各部门一直推诿,不解决问题。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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