吉利银河L7实车充电功率与宣传不符

新车买来的时候充电功率就一直很低，厂家宣传支持快充38kw，更换多个充电站，并且错开充电高峰期充电都从来没有充过13kw以上，多次致电吉利厂家400，厂家客服和售后一直敷衍说是正常的！第一次投诉后，售后客服联系我删帖解决问题并给予一定补偿方案，到售后签完字后他们的技术总监说没有任何问题，我说这样不行没有解决实决问题，售后客服就说那给我的补偿方案也暂时不能给我申请上去，一定要我认可他们的车没有问题才行！买这车的避雷。