尊敬的比亚迪品牌厂家:本人于2024年9月购入一台元up,然而购车不足五个月,贵品牌即发布新款,新增智能驾驶系统、车联网等多种核心配置。作为消费者,本人对此次购车体验深感失望与不满:1、信息不透明,存在刻意隐瞒产品迭代信息之嫌,导致本人错过更优选择;2、权益受损,短期内因配置升级大幅贬值,且贵公司未对已购车主提供任何补偿方案,损害消费者公平交易权益。对厂家的诉求(1)提供智驾版车型新车指导价15%置换补贴,以弥补老车主因配置差异导致的损失;(2)免费为老款车型提供关键智驾功能(如辅助驾驶系统)的硬件升级服务,或提供与代际差额等价的售后服务权益。(3)建立老车主专项补偿方案,并恢复硬件支持的“千里眼”功能。请厂家给予正面答复,不能让4S店出面解决,要不就把解决方案给到4S店进行执行,谢谢。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
