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特斯拉Model 3电池损坏 厂家不给以旧换新

投诉编号:【1395438】 投诉时间:2025-03-13 11:48 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2021款 Performance 高性能 全轮驱动版

本人于2021年7月16日年购买特斯拉Model3,因出差原因车辆停放4个月,期间未收到任何特斯拉官方关于‘长期停放需维护电池’的提示(App通知、短信均无相关内容)。停放前电池电量正常,但再次使用时电池已无法使用,检测结果为长期缺电导致损坏。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,特斯拉未履行充分告知义务,应承担相应责任。现要求免费更换电池,并改进产品提示功能。”

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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