特斯拉Model 3车门密封条损坏 希望处理

本人2023年6月底购买的特斯拉model3车辆，距今刚1年多时间，处于厂家承诺的保修期，正常使用中车门的密封胶条出现非人为性破裂现象，看到密封胶条是超薄并且空心，完全质量不好，因此去特斯拉售后特斯拉汽车管理服务（海口)有限公司金盘路分公司售后维修，接待人员检查后告知橡胶件不予保修，把特斯拉厂家承诺的四年保修期完全否定，我又打特斯拉400服务电话投诉，接待人员让等候通知，但至今也没有消息，希望有关部门能够对这种任意定义售后服务规则的行为予以监管，帮消费者取得应有的售后权利，给予免费更换胶条，谢谢。