比亚迪海豹06DMI120KM尊荣版(旧款),购车时销售人员明确表示该车型为最新版本,未提及任何即将更新换代或智驾系统升级计划。2.,事后发现隐瞒信息,购车后,60天内,比亚迪官方通过发布会/媒体渠道宣布,新款XX车型,上市,升级内容包括:-,智能驾驶系统(如DiPilot)功能迭代,(例:新增自动泊车、高速NOA等);-硬件配置升级(例:算力芯片、传感器数量等);-其他核心性能改进(例:续航、车机流畅度等)。---二、具体投诉内容1.,销售环节存在信息不透明,-购车时销售人员未告知新款车型即将上市,且刻意回避用户关于“车型更新计划”的询问;-官方宣传物料(官网、展厅资料)未标注“现款车型为旧款”或“新款即将上市”的提示。2.,隐瞒更新导致消费者权益受损,-,财产损失,:旧款车型因新款发布导致二手市场贬值加速;-,使用体验落差,:旧款车型因硬件限制无法通过OTA升级至最新智驾功能;-,心理落差,:消费者在不知情下购买“淘汰产品”,产生被欺骗感。3.,车企责任缺位,-比亚迪未按行业惯例提前公示车型迭代时间表(如特斯拉、蔚来等品牌通常提前3-6个月预告);-未对已购旧款车主提供补偿方案(如硬件升级补贴、软件服务赠送等)。---三、车主核心质疑1.,是否构成欺诈销售?,根据《消费者权益保护法》第8条、第20条,消费者享有知情权与公平交易权,车企及经销商隐瞒影响购车决策的关键信息,涉嫌误导消费。2.,是否存在“清库存”行为?,结合新款上市时间节点,怀疑比亚迪默许经销商通过隐瞒信息加速旧款车型去库存。3.,智驾系统升级是否存在“计划性淘汰”?,旧款车型因硬件性能不足无法支持新功能,涉嫌人为缩短产品生命周期。---四、车主诉求1.,企业层面,-比亚迪官方公开说明隐瞒车型更新计划的原因,并向受影响车主致歉;-为旧款车主提供有偿/无偿硬件升级通道,或延长智驾系统软件维护周期。2.,个人层面,-要求退换车(补差价升级至新款)或现金补偿(参考车辆贬值差额);-赠送5年智驾系统软件服务包作为权益弥补。3.,行业监督,-提请市场监管部门对比亚迪销售行为展开调查,推动车企完善车型迭代信息披露规范。五、法律依据,1.《消费者权益保护法》第8条(知情权)、第20条(真实信息告知义务);2.《反不正当竞争法》第8条(禁止虚假宣传);3.《汽车销售管理办法》第10条(明示产品信息)。
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