购车20天遭吉利银河星舰7降价背刺购车20天遭‘保险补贴+全系优惠’变相降价5000元,要求退差价并承诺价格保护”致吉利汽车集团客户服务部:我是吉利银河星舰7EM-i车主,怀着对民族品牌的支持与信任选择了贵司产品。然而购车不足20天,贵司即先后通过“保险补贴“形式及全系优惠变相降价(金额达5000元),此举严重损害我的合法权益,在多次与贵司售后服务联系无果情况下,现提出以下诉求:一、事实陈述1、购车时间:我于2025年2月15日以官方指导价购入吉利银河星舰7EM-i120KM领航版;2、政策变动:2025年2月18日贵司突然推出购车3000元保险补贴;3月3日又全系优惠2000元政策(见政策截图);3、差价事实:新车落地不足20天即产生5000元价差,导致车辆残值直接受损。同时,心理感受服务体验极差。在多次与贵司售后服务热线沟通中,贵司对车主诉求无任何真诚沟通。二、核心诉求1、要求退还购车价与现行政策的价差5000元或采取同等车辆保养补偿或其他沟通确定补偿;2、建议设立价格保护期,维护品牌信誉。三、法律依据根据《消费者权益保护法》:消费者享有公平交易权。贵司隐瞒短期降价计划诱导消费,已涉嫌违反《价格法》关于价格欺诈的规定。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利银河的信任与支持。3月3日吉利银河正式升级为品牌,聚焦“百万银河规模跃升价值共享“,特别推出全系限时先享指导价活动以回馈更多的用户,旨在让更多的用户能够享受到吉利银河带来的高品质出行之旅。再次感谢您对吉利银河的持续关注与信赖!如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
