我是比亚迪元UP纯电领先版车主,于2024年12月23日购买该车型。年尾购买年初获悉贵司推出元UP智驾款,新增智能驾驶、续航升级等核心功能,且价格与我购买的老款车型相近。作为消费者,我对贵司短期内频繁推出换代车型且未提前告知用户升级计划的行为深感不满,并提出以下投诉与诉求:1.涉嫌隐瞒产品更新计划购车时,销售人员明确表示“元UP为2024年新款车型,短期内无重大升级”,但仅隔2个月即发布功能全面升级的智驾款,导致我购买的车型迅速贬值,存在误导消费者嫌疑。2.损害老用户权益智驾款在同价位下新增L2级辅助驾驶、更高续航等配置,老款车型性价比严重缩水,且贵司未提供合理的置换补偿或功能升级服务,侵害消费者公平交易权。3.违反市场诚信原则车企产品迭代周期通常为1-2年,贵司在极短时间内推出换代车型,导致老用户承担不合理的产品贬值损失,违背《消费者权益保护法》第八条(知情权)与第十条(公平交易权)。---二、具体诉求,为维护消费者合法权益,我要求贵司采取以下措施:1.提供免费功能升级服务:为老款车型加装智驾款核心功能(如辅助驾驶硬件、软件OTA升级);2.置换补贴方案:若无法升级,需提供原车价80%以上置换补贴用于购买智驾款;3.延长质保补偿:为老用户免费延长三电系统或整车质保期限,弥补车辆贬值损失;4.书面道歉与整改承诺:公开说明产品规划策略,承诺未来提前公示重大升级计划。
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