
隐瞒产品迭代计划:购车时销售人员明确表示所购车型为最新版本,未提及短期内有重大升级计划,却在短时间内推出智驾版,本人2025年1月6日购车,2025年2月就发布智驾版。技术迭代损害老车主权益:智驾版新增“天神之眼”高阶智驾系统等大量先进功能,而老款仅配备基础L2辅助驾驶,硬件和软件功能差距大,老款车型技术迅速过时。车辆贬值损失严重:据中国汽车流通协会数据,同型号非智驾版二手车估值较上个月下降18%-25%,如海豹DM-i车主2024年4月提车落地16万左右,新款上市后老款一年起码亏5-6万元。-升级通道缺失:老款车型因硬件限制无法通过OTA升级实现新功能,比亚迪也未提供有偿硬件置换方案或延保、补贴等补偿措施。主要诉求-免费升级服务:为老款车主提供智驾硬件升级方案,或开放付费升级通道,确保功能与智驾版持平。-经济补偿:按市场评估价补偿车辆贬值损失,或提供等值售后服务抵扣券、延保服务。-置换补贴政策:对有意置换智驾版的车主,提供原车高价回收、新车折扣等专项优惠。-公开说明与道歉:就隐瞒产品迭代计划的行为向老车主致歉,建立产品迭代信息披露机制,提前公示重大升级信息。比亚迪的回应比亚迪称推广智驾车型属正常产品迭代及市场行为,不存在违规情形,已售卖无智驾车型与现智驾车型在多方面差异大,无法升级,暂时无法提供免费或有偿升级、补偿方案。
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