本人于2024年12月4日在比亚迪4S店购买的比亚迪2024款元UP车型,购车时4S店销售人员及官方宣传资料均没有提及智驾版车型即将上市的信息。2025年2月,比亚迪官方发布“全面智驾”升级元UP,新增高阶智驾功能(如天神之眼C系统、高速NOA领航等),且定价与老款接近,导致本人所购车辆在短期内(2个月)市场价值大幅度贬值约30-40%,同时因硬件配置差异无法通过OTA升级实现同等功能。比亚迪及销售商的行为涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权,构成销售欺诈,违反相关规定。1.隐瞒产品迭代信息,侵犯知情权根据2024年实施的,车企在涉及L3级以上自动驾驶、续航提升大于15%的重大技术迭代前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务。比亚迪明知智驾版车型将于2025年2月上市,却未在销售过程中向消费者披露该信息,导致本人误判购车时机,侵害知情权与公平交易权。2.产品价值严重贬损,造成经济损失智驾版车型加量不加价的营销策略,直接导致老款车型二手市场估值骤降。据二手车平台评估,本车残值损失约4万-5万元(购车价8.98万元),且因硬件配置不足无法通过软件升级弥补功能差距,进一步加剧贬值。3.销售过程中存在误导性宣传购车时销售人员多次强调当前车型为最新版本,短期内无升级计划,诱导消费者尽快完成交易以清库存,涉嫌虚假承诺。维权诉求1.经济赔偿要求比亚迪公司按车辆贬值差额(具体金额以第三方评估为准)进行现金补偿,或提供等价置换智驾版车型的补贴方案。2.硬件升级服务为老款车主免费升级智驾版相关硬件,如三目摄像头、智驾芯片等,实现功能平权。3.公开道歉与整改比亚迪需就隐瞒迭代信息的行为向消费者致歉,并完善销售信息披露机制,避免同类问题再次发生。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
