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比亚迪海豹06新能源降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1374363】 投诉时间:2025-02-25 11:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 尊享型

1.未提前告知技术迭代计划,侵犯消费者知情权 比亚迪于2025年2月10日宣布推出海豹06车型的升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕尺寸升级等多项核心配置。然而,我在购车时,销售人员及厂家均未明确告知短期内将推出此类升级版本。这种信息不透明的行为,严重侵犯了消费者的知情权和选择权。2.车辆快速贬值,未提供补偿或升级方案新车购入仅数月,厂商即推出高配版本,导致我的车辆市场价值严重贬损。目前,旧款车型在二手车市场的价格大幅下跌,而比亚迪未对老车主提供任何补偿或升级方案,这让我感到极度不公平。3.硬件升级受限,老车主权益被忽视新车型标配毫米波雷达、智能辅助驾驶系统、哨兵模式等,而老车主却连付费升级的资格都没有。这种“硬件阉割”行为,让我感觉自己的车辆被“抛弃”,品牌对老用户的忠诚度毫无尊重。4.品牌商未正视老用户诉求,信任受损当其他品牌如特斯拉、蔚来为新款降价或升级提供补偿时,比亚迪却以“购车合同为准”为由,搪塞老车主的合理诉求。这种双重标准,让我对比亚迪品牌的信任度大幅下降。二、诉求1.免费硬件升级通道为老车主免费加装“天神之眼”智能驾驶系统及相关缺失功能硬件,或开放付费升级通道。2.经济补偿方案若硬件升级不可行,建议提供一定金额的现金补偿(如20,000元)或5年免费基础保养+延长整车质保至8年。3.车辆残值保障针对车辆贬值问题,提供置换补贴或保值回购承诺。4.公开道歉与补偿比亚迪官方应向老车主公开道歉,并赠送高阶智驾软件包或终身保养权益。5.未来权益保障,厂商在产品迭代前需提前公示规划,并为老用户提供明确的权益保障政策。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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