

我是长安深蓝汽车的车主,现就我购买的深蓝汽车在高速行驶途中突发严重质量问题一事,提出正式投诉,并恳请相关部门介入调查,维护消费者的合法权益。事件经过:1.车辆故障:在高速行驶过程中,我的车辆突然出现大量漏机油的情况,导致增程器报废,车辆无法正常行驶。2.救援与检测:厂家救援人员到场后,初步判断事故原因是**放油螺丝扭矩不足,导致机油泄漏。随后,车辆被送至深圳售后中心进行检测。3.检测:深圳售后中心经过两次检测,反馈以下情况:-车辆在保养过程中仅进行了纯电保养,未更换机油**,也未对发动机进行保养。-放油螺丝上的出厂记号表明,该螺丝为出厂时安装,未经过后续调整。-检测结论明确:此次漏机油事故是由于**深蓝厂家质量问题**导致。直接危害:1.安全隐患:机油泄漏可能导致车辆发生自燃,甚至酿成重大交通事故,严重威胁驾驶员及乘客的人身安全。2.消费者权益受损:作为消费者,我的人身安全受到严重侵害,且车辆因质量问题导致的损失未得到任何赔偿。厂家态度:自事故发生以来,深蓝厂家一直采取拖延态度,未正面处理问题,也未对消费者进行任何赔偿,更未承认自身存在的质量问题。这种态度不仅令人失望,更是对消费者权益的漠视。诉求:1.明确责任:请深蓝厂家正视此次事故的根本原因,承认质量问题,并承担相应责任。 2.赔偿损失:对因质量问题导致的车辆损坏及后续维修费用进行全额赔偿。3.安全保障:对同批次车辆进行全面排查,确保不再发生类似问题,保障消费者的人身安全。4.公开道歉:对此次事件给消费者带来的困扰和安全隐患,深蓝厂家应公开道歉,并承诺改进产品质量及售后服务。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将诚为您服务!
