东风本田CR-V厂家不给转向机延长保修

收到东本转向机召回信息，多次打电话沟通保修问题，厂家回复一直不承认需要把保修延迟，个人认为买车时候是有合格证的，出厂就是默认合格，那么出问题，造成的损失该由厂家补偿，而不是简单的更换解决，更换以后的保修问题呢？玻璃升降缓慢卡顿，去过4s做了了简单处理喷了点wd40，这才过去1月不到的时间，又开始缓慢，属于产品质量问题。