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雪佛兰迈锐宝XL尾灯开裂 希望就近更换

投诉编号:【1331600】 投诉时间:2025-02-08 10:43 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2022款 535T 自动 锐动版

车灯爆裂与售后交谈后,售后让我去他们的店或是合作的店大理才能更换车灯,全云南只有两家4S店,而且都是在昆明,我买车时是异地购车,我是在德宏瑞丽用车,相隔昆明要900多公里,去他们合作的店大理也要500公里左右,来回的路费都可以买一个车灯了,我与售后沟通能不能把车灯寄来德宏,但售后一口否决必须上去,而且我的质保马上到期要在到期前上去,到期后就不给质保,我想要的诉求 1.你全省只有一家店,却要求消费者去你店才给售后服务,你这不是强人所难吗?这是厂家的问题不能给消费者辐射全省的服务,却让消费者为你的售后买单. 2.之前买车的时候送的4次保养,买车时售后说的多好,机油都可以寄到德宏来,都不用去他们的店保养,而且说“随便去维修店保养就可以”,为什么这次就不行?这样的售后不是方便消费者是方便你们呀,消费者来回的路费,花上几天时间跑500百公里,一趟下来就为了你一个车灯?这代价太大了吧。你4S店是不是算了这笔账以后,知道消费者不会付这样的代价来换一个灯,所以,才想这招必须去你的店换,这招也够阴的,这样的售后不是自废武功吗?

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站处理

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