自用车一直正常行驶,1月20号在正常行驶的情况下突然提示“变速箱故障,可以正常行驶”。1月24号又出现这个问题,当天到就近的大众4s店检测。查出车辆变速箱机电单元故障,4s店给出的方案是个人承担15%的费用。该故障即网上所说大众发动机厂家质量通病,大众明知问题的存在却仍未做出任何处理,隐瞒的态度严重影响车主的行车安全。由于大众汽车自身质量品控问题,我有如下诉求:1.立即免费更换原厂车辆变速箱故障机电单元和整箱变速箱油,免除工时费。2.主动对使用该款变速箱额车辆进行召回检查,通知到位,避免更多车辆在行驶过程中出现安全事件,危害个人及公共交通安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询
