一汽大众宝来方向盘与挡杆掉皮老化

给一汽大众厂家联系过后让去4S店，然后检查是不是质量问题，但是到了4S店，他们那个接待人员仅仅用了一句5000km以内免费赔偿索赔，也没检测是不是质量问题，我还没过质保期呢都这样忽悠我， 说白了4s店代表的就是厂家，如果是人为造成的也要给我合理的解释，这服务态度谁能接受。我的诉求是索赔真皮方向盘和换挡把。