12月8日因为发动机异响到4S店检修,对方说废气阀需更换,但目前全国无库存,要到2月中下旬才有货,我表示接受不了,并致电厂家400客服投诉,但2周内投诉了无数次,均无解决方案,就是让等待,4S店也从来没联系过我解决。车质网投诉过一次,厂家没给任何解决方案就回复处理完毕。迫于春节高速用车,担心行车安全无奈只能向车质网投诉,希望未来一周能更换配件,春节前能顺利用车。也希望一汽大众4s能把客户重视,别保养时嘘寒问暖,维修时爱搭不理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
