

使用车辆半年不到便出现座椅塌陷和鼓包问题,4S店不予处理。4S店表示厂家也不处理,且辩解为正常现象。但事实是在4S店带消费者看现场同款样品车及试驾车,以及店内随机现场访问其他购买同款车的消费者,均没有在如此短时间内出现此等严重程度的座椅塌陷和鼓包问题。车辆尚处于三包期内,且本消费者正常使用,并不存在故意损坏的行为。此问题为严重商品质量问题,厂家及销售方应当解决,但各方推卸责任不予处理。本消费者要求厂家及销售方更换座椅填充物或者更换座椅皮,给消费者一个交代。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
