1、2024年10月底我购买了奔驰GLC300L,2025年1月8日就出现打不着火情况,显示“停止运作”、“盲点辅助系统停止运作”,冬天大晚上等售后来检查,完事跟我说要到店里检查,试问一个2个月的新车,为何会出现这种情况?技术人员说要进行车辆检查,销售人员说升级个系统就没问题,两边说法不一致,出于安全考虑我不得不停止使用车辆接受检查,售后还要让我自己开过去检查,完全没有考虑客户的安全问题,最后协商由4S店叫拖车。2、1月5日,我到店进行补胎,车辆补完胎后由代驾将车辆送回我的住处,1月8日我尽然发现有个打气泵出现在我副驾驶座位下方,4S店的售后工作及其敷衍,售后“车间主任”一句抱歉就想解决该问题,如果副驾驶有人没注意到打气泵导致发生身体磕碰受伤该如何解决?3、整个售后服务过程,我感受不到4S店任何的专业素养,售后流程不清晰,各团队说法不一致,让客户自己过去检查,自己去提车,服务内容及其敷衍,对我的用车需求及行程造成了极大的影响,浪费我时间及精力。
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