北京奔驰GLC仪表和中控黑屏 希望处理

2024年12月4日提车第一天回家路上就出现仪表和中控黑屏反复重启，后续每日开车基本都会出现黑屏重启，于12月12日前往4s告知需要系统升级。12月13日升级完成后问题更加严重，双屏反复黑屏重启完全无法驾驶。于12月14日再次前往4s维修，本人要求更换车辆车机，4s说需要先联系厂家技术部，在12月17日得到厂家回复，被告知：大概率不是硬件问题，无法更换主机，等待系统升级，升级软件在12月29日前会下放到4s店。本人在12月29日再次到4s店，被告知厂家还是没有给到软件。4s技术部当日联系厂家又被告知软件时间不确定，最快要到1月初，经本人沟通4s当日再次向厂家申请更换主机，28日厂家回复同意更换主机但目前全国无货，到货时间需要等到1月10日。车辆的质量问题以及厂家的一系列回复操作和时间上的不确定严重影响到本人用车需求，新车长时间停放于4s无法使用且新车多次维修记录将会影响到车辆将来交易的折损，需要奔驰厂家承担相应的赔偿。